Política de Devoluciones
En quantiviora, entendemos que tomar decisiones sobre tu educación financiera es importante. Por eso hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente para nuestros programas de análisis de actividad empresarial.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Criterios de Elegibilidad para Devoluciones
Nuestros programas educativos están diseñados para proporcionar valor real desde el primer día. Las solicitudes de devolución se evalúan según criterios específicos que garantizan un proceso justo tanto para nuestros estudiantes como para nuestra institución.
Período de Prueba
Los primeros 14 días después del inicio del programa constituyen nuestro período de evaluación, durante el cual puedes solicitar una devolución completa.
Participación Mínima
Para solicitudes posteriores al período inicial, evaluamos el nivel de participación y progreso en los módulos del programa.
Circunstancias Especiales
Consideramos situaciones excepcionales como problemas de salud, cambios laborales significativos o dificultades financieras inesperadas.
Calidad del Servicio
Si nuestro programa no cumple con los estándares prometidos o hay problemas técnicos persistentes que afectan tu experiencia de aprendizaje.
Proceso y Plazos de Devolución
Solicitud
Envía tu solicitud por correo electrónico con los motivos detallados
Evaluación
Revisamos tu caso en un plazo de 3-5 días laborables
Resolución
Te comunicamos la decisión y procesamos la devolución si procede
Reembolso
El reembolso se procesa en 7-14 días según el método de pago original
Tipos de Devolución y Condiciones
Ofrecemos diferentes modalidades de devolución dependiendo del momento y las circunstancias de tu solicitud. Entendemos que cada situación es única, por eso evaluamos cada caso individualmente mientras mantenemos criterios claros y consistentes.
Métodos de Reembolso Disponibles
Tarjeta de Crédito
7-14 días laborables
Transferencia Bancaria
5-10 días laborables
PayPal
3-7 días laborables
Casos Especiales y Excepciones
Reconocemos que la vida puede presentar situaciones imprevistas. Por eso, además de nuestra política estándar, consideramos circunstancias excepcionales que pueden afectar tu capacidad para continuar con el programa. Esto incluye emergencias médicas, pérdida de empleo, o cambios significativos en tu situación personal. Cada solicitud especial se revisa con cuidado y comprensión, buscando siempre una solución justa que respete tanto tus necesidades como la sostenibilidad de nuestros programas educativos.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre devoluciones. Preferimos resolver dudas antes de que se conviertan en problemas.
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